Bienvenido a Zaria VIP. Al navegar por nuestro sitio web y/o realizar una compra a través de nuestra tienda online, aceptas los presentes Términos y Condiciones.

Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar una compra. Estos términos establecen las condiciones aplicables al uso de nuestro sitio web, la compra de productos, los pagos, envíos, cambios y canales de atención.

1. Información de Zaria VIP

Zaria VIP es una tienda dedicada a la comercialización de carteras, mochilas, billeteras, accesorios, productos de personajes y otros artículos seleccionados para nuestros clientes.

Datos de contacto:

📍 Dirección: Calle San Juan de Dios 411, Int. 103 – Arequipa
📱 Teléfono / WhatsApp: 953 283 759
📧 Correo electrónico: ventas@zariavip.com
🌐 Sitio web: zariavip.com

2. Uso del sitio web

El contenido de este sitio web está destinado a proporcionar información sobre nuestros productos y facilitar su compra.

El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera responsable y conforme a la legislación vigente.

Zaria VIP podrá actualizar, modificar o retirar contenidos, productos o funcionalidades del sitio cuando resulte necesario, respetando los derechos de los consumidores.

3. Información de los productos

Procuramos mostrar información clara y precisa sobre cada producto, incluyendo cuando corresponda:

• Nombre del producto.
• Características.
• Materiales.
• Medidas.
• Fotografías.
• Precio.
• Disponibilidad.
• Variaciones o modelos.

Las fotografías buscan representar los productos de la manera más fiel posible. Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias de color debido a la configuración de la pantalla del dispositivo utilizado.

La disponibilidad de los productos está sujeta al stock existente.

4. Precios

Los precios publicados en nuestra tienda corresponden al precio informado al consumidor para el producto.

En caso de promociones, descuentos u ofertas especiales, se indicarán las condiciones, vigencia y restricciones correspondientes.

Zaria VIP se reserva el derecho de actualizar los precios de los productos antes de una compra. Una vez confirmado un pedido, se respetarán las condiciones aplicables a dicha operación, conforme a la normativa vigente.

La información sobre precios, promociones y condiciones de venta debe ser clara y no inducir a error al consumidor.

5. Proceso de compra

Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos que desea adquirir y proporcionar la información necesaria para procesar el pedido.

Antes de finalizar la compra, recomendamos verificar:

• Producto seleccionado.
• Modelo o diseño.
• Cantidad.
• Precio.
• Datos del cliente.
• Dirección de entrega.
• Información de contacto.
• Método de pago.

Una vez recibida la solicitud de compra, Zaria VIP podrá comunicarse con el cliente para confirmar los datos del pedido cuando sea necesario.

6. Métodos de pago

Actualmente contamos con las siguientes alternativas de pago:

Yape

Puedes realizar el pago mediante Yape siguiendo las instrucciones proporcionadas por nuestro equipo.

Plin

También puedes utilizar Plin como alternativa de pago.

Tarjeta de crédito o débito

Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito y débito a través de los medios de pago habilitados en nuestra tienda.

Los pedidos estarán sujetos a la validación correspondiente del pago.

7. Envíos y entregas

Realizamos envíos según la cobertura disponible para cada destino.

El costo y tiempo estimado de entrega pueden variar dependiendo de:

• Ciudad o provincia.
• Empresa de transporte.
• Dirección de destino.
• Tipo de envío.
• Condiciones externas que puedan afectar el servicio.

El cliente deberá proporcionar información correcta y completa para la entrega.

En caso de que los datos proporcionados sean incorrectos o insuficientes, pueden producirse demoras o costos adicionales asociados a una nueva entrega.

8. Compras para Arequipa

Los clientes que deseen recoger o coordinar su pedido directamente en nuestra ubicación podrán comunicarse previamente con nuestro equipo para conocer las condiciones y disponibilidad del servicio.

📍 Calle San Juan de Dios 411, Int. 103 – Arequipa

9. Cambios y devoluciones

Los cambios o devoluciones serán evaluados de acuerdo con las características de cada caso y conforme a la legislación peruana aplicable.

Si recibiste un producto con algún inconveniente, comunícate con nosotros lo antes posible proporcionando:

• Número o información del pedido.
• Nombre del producto.
• Descripción del inconveniente.
• Fotografías o evidencia cuando corresponda.

Nuestro equipo revisará el caso y te indicará los pasos correspondientes.

Importante: Las condiciones comerciales de cambios o devoluciones no limitan los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.

10. Productos con defectos o inconvenientes

Si recibes un producto que presenta un defecto o no corresponde con lo adquirido, comunícate con nuestro equipo de atención.

Evaluaremos el caso y, cuando corresponda, aplicaremos las medidas previstas por la normativa de protección al consumidor.

Nuestro objetivo es brindarte una solución adecuada y una buena experiencia de compra.

11. Promociones y descuentos

Las promociones publicadas en Zaria VIP pueden estar sujetas a:

• Vigencia determinada.
• Stock disponible.
• Productos seleccionados.
• Unidades limitadas.
• Condiciones específicas de la promoción.

Las condiciones de cada promoción serán comunicadas de manera clara.

Cuando una promoción indique restricciones o condiciones especiales, estas serán aplicables durante el periodo informado.

12. Propiedad intelectual

Los elementos que forman parte del sitio web, incluyendo textos, fotografías, diseños gráficos, logotipos, elementos visuales y otros contenidos propios, pertenecen a Zaria VIP o son utilizados con autorización correspondiente.

No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir o utilizar dichos contenidos con fines comerciales sin autorización previa cuando corresponda.

Las marcas y personajes de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.

13. Protección de datos personales

Zaria VIP podrá recopilar determinados datos personales necesarios para gestionar pedidos, pagos, entregas, consultas y atención al cliente.

El tratamiento de dichos datos se realizará conforme a la normativa peruana aplicable en materia de protección de datos personales.

Para conocer con mayor detalle cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos, puedes consultar nuestra Política de Privacidad.

14. Seguridad de las compras

Zaria VIP adopta medidas razonables para proteger la información relacionada con las operaciones realizadas a través de nuestro sitio web.

Los medios de pago pueden estar sujetos a procesos de validación y seguridad establecidos por las entidades o plataformas correspondientes.

Nunca solicitaremos información confidencial de tus tarjetas fuera de los canales habilitados para procesar el pago.

15. Atención al cliente

Si tienes alguna consulta relacionada con nuestros productos, pedidos, pagos, envíos o servicios, puedes comunicarte con nosotros mediante:

📱 WhatsApp / Teléfono
953 283 759

📧 Correo electrónico
ventas@zariavip.com

📍 Atención presencial
Calle San Juan de Dios 411, Int. 103 – Arequipa

16. Libro de Reclamaciones

Zaria VIP pone a disposición de sus consumidores los mecanismos correspondientes para presentar quejas o reclamos, de acuerdo con la normativa peruana de protección al consumidor.

Si cuentas con un Libro de Reclamaciones Virtual, el acceso debe estar claramente visible y ser fácilmente accesible desde el sitio web. Indecopi establece obligaciones específicas para los proveedores que utilizan medios virtuales para sus relaciones de consumo.

👉 Libro de reclamaciones

IMPORTANTE: En tu web no recomiendo dejar este texto como simple párrafo. Debes colocar aquí el enlace real al formulario o sistema de Libro de Reclamaciones Virtual que tenga Zaria VIP.

17. Modificación de los términos

Zaria VIP podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario debido a cambios en nuestros servicios, procesos comerciales o normativa aplicable.

La versión vigente será la publicada en esta página.

18. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se interpretarán de acuerdo con la legislación vigente de la República del Perú, incluyendo las normas aplicables en materia de protección y defensa del consumidor.

Los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación peruana se mantienen plenamente vigentes. El marco general está establecido por la Ley N.° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor.

¿Tienes alguna consulta?

Si antes de comprar necesitas información adicional, nuestro equipo está disponible para ayudarte.

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